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常见问题

Q:【注册、登录】注册后可以修改的用户名吗?
A: 用户名是唯一标识,注册后无法修改。
Q:【注册、登录】注册后可以修改手机号吗?
A: 可以在个人设置中修改手机号。
Q:【注册、登录】忘记密码怎么办?
A: 点击登陆页面的 “忘记密码”,依次填写验证信息,验证码会发送至之前的注册手机。
Q:【用户身份】什么是货主?
A: 货主是发货方,注册后并通过资格认证便可发货,此时的身份则是货主。货主可以在“我的发布” 列表里管理货源并达成交易。
Q:【用户身份】什么是车主?
A: 车主是报价方,注册后并通过资格认证便可报价,此时的身份则是车主。车主可以在“我的报价”列表里管理报价并达成交易。
Q:【用户身份】什么是车队?
A: 车队是由车主方创建的司机账户组成。司机方可以通过车主创建的账户登录系统并进行报价及交易,司机账户没有权限进行驾驶员管理和车辆管理。司机所有的信誉都归在车主账户。
Q:【资格认证】为什么要进行资格认证?
A: 为了保证平台用户的真实性及可靠性,平台会对用户真实身份的验证,资格验证同时也是在平台进行交易行为(发货,报价)的必要条件。要在平台发起交易,至少需要通过个人认证和企业认证其中之一。
Q:【资格认证】如果个人认证和企业认证都通过认证,平台会显示哪个认证的信息?
A: 如果同时进行了个人认证和企业认证,平台显示信息会以企业认证为准。
Q:【资格认证】发送验证请求后,验证信息能进行修改吗?
A: 一旦验证信息发送后,无法进行修改。
Q:【发货】点击发布货源为什么进入个人认证页面?
A: 注册账号后,必须通过个人验证或者企业验证,方可以发布货源。
Q:【发货】驾驶员报价和一口价有什么区别?
A: 驾驶员报价是货主给出参考价,然后由车主决定最后价格来进行报价。驾驶员报价的最终交易确认方是车主。一口价是货主限定了报价价格,车主只能按照一口价的价格进行报价。 一口价交易确认方是货主。理论上,一口价能更快达成交易。发货时驾驶员报价和一口价至少选择一项。
Q:【发货】什么是专线发布?
A: 如果发货时勾选 “专线发布”, 发布货源后还可以继续选择要询价的专线并发出询价请求。
Q:【发货】什么是担保支付?
A: 平台商为旗下所有卖家建立的类淘宝收付款方式:买家(货主)先将交易资金支付到支付宝中间账户后,支付宝系统通知卖家(货主)发货,买家确认收货后资金自动进入卖家支付宝账户,交易完成。
Q:【报价】提示没有车辆不能报价怎么办?
A: 可以到 “车辆管理” 里添加车辆后再次报价。
Q:【报价】为什么报价时提示保证金余额不足500元?
A: 只有对担保支付的货源报价时需确保账户里有500元以上余额方可报价, 只有第一次报价无需保证金。余额不足可前去财务中心进行充值。
Q:【报价】为什么提示未绑定支付宝不能报价?
A: 只有对需要担保支付的货源需要绑定支付宝账户,未绑定的可以前往财务中心进行充值。
Q:【报价】为什么报价提示有些车不能选择?
A: 一辆车对于一个货源只能报价一次,如果对一个货源进行二次报价需要选择其他车辆。
Q:【报价】修改报价修改的是竞价报价还是一口价报价?
A: 修改报价指的是修改竞价报价,一口价报价是无法修改的。
Q:【货源管理】发布货源后为什么有时候能修改货源信息而有的时候只能修改货源价格?
A: 已上架货源只能修改货源价格,未上架货源或者已下架货源可以修改其他货源信息。
Q:【货源管理】货源下架后为什么没有新的报价?
A: 货源下架后无法继续进行报价,但货主依然可以对现有报价进行成交申请及确认成交操作。
Q:【货源管理】货源重新上架后为什么之前的报价消失了?
A: 因为货源信息在重新上架后有可能被改变,所以一旦货源重新上架,之前的报价都被移除,需要进行重新报价。
Q:【货源管理】什么是逾期?
A: 逾期是指当前时间超过装货时间,逾期货源无法成交。
Q:【货源管理】什么是剩余时间?
A: 剩余时间是指允许竞价的剩余时间,货源从上架到停止竞价报价的时间为24小时,到时间后货物无法进行竞价报价。如果货源只有竞价没有一口价,货物将被自动下架。如果装货时间是在上架后的24小时内,剩余时间则以装货时间为准。
Q:【货源管理】什么是成交剩余时间?
A: 成交剩余时间是指货主对某一个报价申请成交后开始计算20分钟内车主必须确认成交,否则当前报价失效。 货主需要重新选择其它报价成交。
Q:【专线】货源详情里点击选择专线后为什么没有结果显示?
A: 专线列表是根据当前货源的始发地和目的地搜索相关专线并显示,如果没有线路显示,说明当前线路无可询价专线。
Q:【专线】申请专线开店后为什么一直显示正在审核?
A: 专线店铺的开店需要人工审核,所以需要一段时间来进行人工开店操作,可以稍后来再查看。
Q:【专线】我在哪查看别人的询价?
A: 开店后会看到询价管理列表,在列表里会看到所有的询价请求,同时可以进行报价和成交操作。
Q:【手机App】目前手机App 支持什么版本的Android安卓系统?
A: 安装拉货宝安卓app需要安卓系统在4.0以上。系统版本可在系统设置里查看。
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